سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في موقع فهد المملكة للخدمات المنزلية:

نحن نحرص على احترام خصوصية زوار الموقع وحماية بياناتهم الشخصية، ونوضح من خلال سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لما ورد فيها.

1. الجهة المسؤولة عن البيانات

الجهة المسؤولة عن إدارة ومعالجة البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع هي:

فهد المملكة للخدمات المنزلية

الموقع: https://fahd-sa.xyz/
الموقع التعريفي: الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: amr066353@gmail.com
الهاتف: 0500000000

2. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند تواصلك معنا أو طلبك إحدى خدماتنا، ومن أمثلتها:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
المدينة أو موقع تقديم الخدمة.
تفاصيل الخدمة المطلوبة.
الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا أثناء التواصل.

نوصي بعدم إرسال أي معلومات شخصية غير ضرورية من خلال نموذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.

3. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات من خلال:

نماذج التواصل الموجودة في الموقع.
التواصل عبر الهاتف.
التواصل عبر واتساب من خلال الروابط الموجودة في الموقع.
الرسائل أو الاستفسارات التي يرسلها الزائر مباشرة.
البيانات التقنية الأساسية التي قد يتم تسجيلها تلقائيًا عند زيارة الموقع، بحسب إعدادات الاستضافة وأدوات الموقع.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد يتم استخدام البيانات التي تقدمها للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات والطلبات.
التواصل معك بشأن الخدمة التي طلبتها.
تقديم عروض الأسعار أو المعلومات المتعلقة بالخدمات.
تنسيق مواعيد المعاينة أو تقديم الخدمة.
تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
معالجة الطلبات والشكاوى والاستفسارات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.
حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع أو محاولات الإضرار به.

ولا نستخدم البيانات لغرض يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

5. أساس معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الغرض من جمعها وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وقد تعتمد المعالجة على موافقة صاحب البيانات أو على أساس نظامي أو عملي معتبر بحسب طبيعة المعالجة والغرض منها.

في الحالات التي تعتمد فيها معالجة البيانات على الموافقة، يجوز لصاحب البيانات الرجوع عن موافقته وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة، مع مراعاة الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى مسوغ نظامي آخر.

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من جمعها أو عندما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

وقد يتم التعامل مع بعض مقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة، مثل مزودي الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو خدمات الاتصالات أو الأدوات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

كما أن استخدامك لروابط أو خدمات خارجية، مثل واتساب، قد يؤدي إلى انتقالك إلى منصة تابعة لطرف ثالث. وتخضع البيانات التي تتم معالجتها على تلك المنصات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره من خلال روابط موقعنا.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، أو للمساعدة في تشغيل بعض وظائف الموقع، أو لأغراض إحصائية وتقنية بحسب الأدوات المستخدمة فعليًا في الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

9. البيانات التقنية

عند زيارة الموقع، قد يتم تسجيل بعض البيانات التقنية تلقائيًا بواسطة الخادم أو مزودي الخدمات التقنية، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP ووقت الزيارة والصفحات التي يتم الوصول إليها، وذلك بحسب إعدادات الاستضافة والأدوات التقنية المستخدمة.

قد تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته من محاولات الاختراق أو إساءة الاستخدام.

10. حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

11. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التعاقدية، ثم يتم إتلافها أو حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات نظامية أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

12. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية ذات العلاقة، قد تشمل حقوقك ما يلي، وفقًا للشروط والاستثناءات النظامية:

الحق في العلم: معرفة الغرض من جمع بياناتك الشخصية وطريقة استخدامها ومعالجتها والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها بحسب الأحوال.

الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، وفقًا للمتطلبات النظامية.

الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية ووفقًا للضوابط النظامية.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة.

الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما تنتفي الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات المنصوص عليها نظامًا.

الحق في الرجوع عن الموافقة: يمكنك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، مع مراعاة الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى مسوغ نظامي آخر.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات والمدد المحددة في الأنظمة واللوائح المعمول بها.

13. كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو للاستفسار عن طريقة معالجتها، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: amr066353@gmail.com
الهاتف: 0500000000

عند تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو طلب معلومات إضافية للتأكد من صاحب الطلب وحماية البيانات من الإفصاح غير المصرح به.

سيتم التعامل مع الطلبات وفق المدد والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

14. الأطفال

الموقع مخصص للاستخدام العام ولا يستهدف جمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل مقصود.

وفي حال تم تقديم بيانات شخصية تخص طفل أو قاصر، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

15. التسويق والاتصالات

قد نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها المستخدم للتواصل معه بشأن طلبه أو الخدمة التي طلبها.

ولا ينبغي استخدام بيانات التواصل لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفقًا للأساس النظامي والمتطلبات والضوابط ذات العلاقة، وبما يراعي حقوق صاحب البيانات.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة لتغير الخدمات أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل في أعلى السياسة.

17. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

فهد المملكة للخدمات المنزلية
المملكة العربية السعودية – الرياض
الهاتف: 0500000000
البريد الإلكتروني: amr066353@gmail.com
الموقع: https://fahd-sa.xyz/

سياسه الخصوصية